Introduction Glossaire Guide utilisateur Présentation du guide utilisateur Enregistrement et validation du courrier Envoi des accusés de réception Traitement des courriers, édition des réponses, avis et redirection Traitement des courriers Export des listes de résultats, fiches de liaison et dossiers d'impressions Gestion des avis Créer un projet de réponse Classer les courriers dans des dossiers Redirection des courriers Le traitement, un outil puissant Visa, signature, cloture et envoi Envoi et suivi de plis numériques Export vers le système d'archivage La recherche avancée Pour aller plus loin
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Redirection des courriers

Accès au traitement
Utilisateur ccharles (Charlotte CHARLES) Agent du Pôle Technique
Mot de passe maarch

Dans la bannette de traitement Courriers à traiter, cliquer sur la demande d'intervention pour obtenir à nouveau l'écran de traitement.

Nous allons maintenant rediriger le courrier vers l'utilisateur Nancy NATALY (nnataly) responsable du pôle social qui va compléter le projet de réponse débuté par Charlotte CHARLES, puis le lancer dans un circuit de visa.

Dérouler la liste d'actions et choisir Rediriger puis valider.

Une nouvelle fenêtre s'ouvre pour choisir le service vers lequel rediriger le courrier, tout en laissant une instruction.

  • Le motif de redirection permet d'appeler des modèles d'instructions afin de faciliter la saisie
  • Le texte de l'annotation reste modifiable
  • La redirection vers le service « Pôle social » affecte une nouvelle liste de diffusion

Redirection

Terminer en cliquant sur Rediriger.

Dès la validation le courrier quitte la corbeille de traitement de Charlotte CHARLES et passe dans celle de Nancy NATALY.

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