Traitement des courriers, édition de réponses, avis et redirection

Cette partie est dédiée au traitement du courrier.

Le traitement du courrier correspond dans la grande majorité des cas à apporter une réponse à un courrier entrant.

Nous allons voir les opérations suivantes :

  • demande d'avis ;
  • rédaction d'un projet de réponse ;
  • suivi d'un courrier ;
  • classement dans un dossier ;
  • redirection à un collaborateur ;
  • co-rédaction.

Les profils suivants sont concernés :

  • l'agent ;
  • le manager.

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