Introduction
Glossaire
Guide utilisateur
Présentation du guide utilisateur
Enregistrement et validation du courrier
Traitement des courriers, édition des réponses, avis et redirection
Traitement des courriers
Gestion des avis
Créer un projet de réponse
Redirection des courriers
Le traitement, un outil puissant
Visa, signature, cloture et envoi
Envoi et suivi de plis numériques
Export vers le système d'archivage
Guide administrateur fonctionnel
Guide administrateur technique
Traitement des courriers, édition de réponses, avis et redirection
Cette partie est dédiée au traitement du courrier.
Le traitement du courrier correspond dans la grande majorité des cas à apporter une réponse à un courrier entrant. On parle alors du courrier sortant.
Toutes les personnes intervenant sur les réponses aux courriers entrants sont concernées par ce chapitre important de la gestion du courrier.
Nous étudierons les sujets suivants faisant références aux réponses :
- rédaction ;
- collaboration à la rédaction ;
- avis
- redirection.
Sur ce cas du traitement des courriers, nous trouverons les profils d'utilisateurs suivants :
- l'agent ;
- le manager.