Introduction Vie des équipes Maarch Courrier Documentations et livrables Déroulé d'un projet Maarch Courrier Initialisation d’un projet Compréhension de la demande client Recette Formation Mise en service Assistance Passage au support Tutoriels Procédures spécifiques 1001 clauses Intégration Maintenance Maarch Parapheur Maarch Capture Maarch Digital Flow

La réunion de passage au support marque la fin du projet et permet d'assurer une transition facile, tant du projet que du client, vers les équipes Support et Maintenance

  1. [CP]Organisation de la réunion de passage au support avec le client (1h)
  2. [CP][RespSupport] Réunion de préparation (30min) : cette réunion de préparation doit permettre au responsable de l'équipe Support d'avoir un aperçu détaillé du projet, de son déroulé, des particularités de paramétrages et des enjeux possibles du compte au Support
  3. [CP][RespSupport] Réunion de passage au support
    • [CP] Retours sur le projet et le ressenti client
    • [RespSupport] Présentation du support et des modalités d'échanges
    • Echanges et questions
  4. [RespSupport] Envoi du document de présentation du Support et demande des 2 référents Support
  5. [RespSupport] Création des comptes forge
  6. [RespSupport][EquipeSupport] Présentation du compte.

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