L'organisation des formations doit se faire en regard du devis et des éléments prévus.
- Les formations Administrateurs durent 2 jours
- Les formations Utilisateurs durent 3h00, donc une journée de formation = 2 sessions.
Les formations sont personnalisées en fonction du projet. Nous recommandons généralement d'organiser les sessions de formation soit par profil utilisateur, soit par service / équipes-métiers afin de faciliter les échanges entre les équipes.
Les formations sont recommandées sur site (frais de déplacement à prévoir)
Vous pouvez utiliser et diffuser (en pdf) le support de formation.
Il est également possible de proposer aux clients une prestation de réalisation de tutoriels, soumise à devis (voir avec DP). La création des tutoriels est réalisable à partir des différents templates.
Ressources utiles :
- Plaquette commerciale de présentation des formations
Plaquette sans prix de présentation des formations notamment pour Clients Fast
Formation administrateur
La formation administrateur sera adaptée aux personnes présentes.
Client SaaS :
La formation administrateur sera très fonctionnel. Le but de la formation est de rentrer le client autonome pour l'administration que quotidien.
Si les personnes présentes sont plus techniques, nous apporterons des précisions plus importantes sur la création de circuit
Client On Premise :
Si les personnes sont très fonctionnelles, la formation sera identique à la formation SaaS
Si les personnes présentes sont plus techniques, nous passeront plus de temps sur la partie technique accessible depuis l'administration.
Programme d'une formation fonctionnel :
Jour 1 Matin :
- Présentation utilisateur de l'application
Pause de 15 min
- Utilisateur
- Signature mail d'organisation
- Entité
- Groupe
Jour 1 Après-midi :
- Typologie de courrier
- Modèles de circuits publics
- Changement de statut
- Recherche
Pause de 15 min
- Modèle de document
- Pièce jointe
- Notification
Jour 2 Matin :
- Rappel de la journée 1
- Explication du fonctionnement (Bannette/Statuts/Action)
Pause de 15 min
- Modèle d'enregistrement
- Champ personnalsé
- Priorités
- Mercure LAD
Jour 2 Après-midi :
- Contact
- Paramètre
Pause de 15 min
- Historique
- Rappels
Programme d'une formation technique :
Jour 1 Matin :
- Utilisateur
- Signature mail d'organisation
- Entité
- Groupe
Pause de 15 min
- Typologie de courrier
- Modèles de circuits publics
- Changement de statut
Jour 1 Après-midi :
- Modèle d'enregistrement
- Champ personnalisé
- Priorités
Pause de 15 min
- Modèle de documents
- Pièce jointe
- Notification
Jour 2 Matin :
- Rappel de la journée 1
- Contact
Pause de 15 min
- Bannette
- Statuts
- Action
Jour 2 Après-midi :
- Paramètre
- Historique
- Recherche
- Sécurité
Pause de 15 min
- Mercure LAD
- Serveur de messagerie
- Rappels
Formation utilisateur
Programme d'une formation utilsateur session 3h :
Dans ce format, l'objectif est de laisser un temps de pratique entre chaque présentation et d'adapter la formation au utilisateur.
- Profil utilisateur
- Enregistrer un courrier
- Travailler sur un courrier
- Envoyer un document en signature
- Activer son abscence
- Rechercher un document
Profil de responsable :
- Ajouter le visa du courrier dans Maarch
- Ajouter les bannettes de supervision
- Ajouter les tuiles si le temps le permet
Profil de Opétateur de numérisation :
- Ajouter l'impression des séparateur
Si vous avez du temps :
- Ajouter les avis
- Ajouter en copie
- Ajouter les dossiers