Introduction
Glossaire
Guide utilisateur
Guide administrateur fonctionnel
Administration des entités
Administration des groupes
Administration des sécurités
Administration des utilisateurs
Administration des statuts
Administration des actions
Administration des bannettes
Administration des typologies de courriers
Administration des modèles de documents
Administration des priorités
Administration des modèles d'enregistrements
Administration des contacts
Administration des notifications
Administration du serveur d'envoi de courriel (SMTP)
Administration des mots-clés
Administration des modèles de circuits publics
Administration des statistiques
Administration des modèles d'envois postaux dématérialisés
Administration des paramètres
Administration du connecteur Alfresco
Accès à l'historique
Administration de zones de stockage
Changement de statut de courrier
Trucs et astuces
Guide administrateur technique
Administration des statistiques
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| Menu Administration | Bouton statistiques |
Maarch propose diverses statistiques qui peuvent être accessibles en fonction des groupes utilisateurs.
Principes de paramétrage des états
Les états sont associés aux groupes d'utilisateurs. Dans le gestionnaire d'administration , vous devez activer le menu "Etats et Editions" pour le groupe d'utilisateur souhaité.
Il faut ensuite définir quel état on souhaite associer au groupe défini.
Toujours dans le gestionnaire d'administration, le module "Etats et Editions" permet d'indiquer à quel groupe on affecte quel état.
Paramétrage des états de type dossiers
- Nombre de dossiers consultés : Le nombre de dossiers consultés par tous les utilisateurs de l'application
Paramétrage des états de type entités
- Volume des courriers par entité : Nombre de courriers enregistrés par service.
- Volume de courrier en retard par entité : Nombre de courrier dont la date limite de traitement a été dépassé.
- Délai moyen de traitement par entité : Le nombre de jour moyen que met le service à traiter le courrier (différence entre la date de création et la date de clôture d'un document).
Paramétrage des états de type application générale (supervision)
- Liste des accès à l’application par agent : Savoir quel utilisateur s'est connecté et à quel moment.
- Délai moyen de traitement par type de courrier : Le nombre de jour moyen que met un type de courrier à être traité (différence entre la date de création et la date de clôture d'un document).
- Délai moyen de traitement : Le nombre de jours moyen par le traitement.
- Le nombre de jours moyen par le traitement : Le nombre de courriers en fonction du type pour une période donnée.
- Volume de courriers par catégorie par période : Le nombre de courrier en départ, en interne, en arrivée sur une période donnée.